Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre Sustalium, nuestros certificados comerciales digitales, precios y cómo comenzar.
General
¿Qué es Sustalium?
Sustalium es una plataforma que ayuda a las empresas a crear, administrar y publicar certificados comerciales digitales, incluidos pasaportes de productos digitales (DPP), declaraciones de cumplimiento y credenciales de sostenibilidad, todo desde un solo panel.
¿Qué tipos de activos de cumplimiento y sostenibilidad puedo crear?
Puede crear una amplia gama de activos, incluidos pasaportes digitales de productos (DPP), declaraciones de conformidad de la UE, declaraciones de cumplimiento de REACH y RoHS, declaraciones de sostenibilidad basadas en ISO, divulgaciones ESG y activos personalizados adaptados a su industria.
¿Para quién es Sustalium?
Sustalium está diseñado para fabricantes de productos, importadores, propietarios de marcas, gerentes de cumplimiento y equipos de sostenibilidad que necesitan crear y gestionar certificados regulatorios a escala.
¿Necesito experiencia técnica para utilizar Sustalium?
No. Sustalium está diseñado para usuarios no técnicos. El flujo de trabajo guiado lo guía en cada paso.
Producto
¿Qué tan rápido podemos publicar nuestro primer activo?
La mayoría de los equipos pueden publicar su primer activo en menos de 30 minutos si todas las pruebas están disponibles.
¿Qué formatos de archivo admite la importación CSV?
La herramienta de importación acepta archivos CSV y Excel (.xlsx) estándar.
¿Puedo personalizar el aspecto de mis activos?
Sí. Puede agregar el logotipo de su empresa, seleccionar colores de marca y elegir entre varias plantillas.
¿Cómo funcionan los códigos QR?
Cada activo publicado recibe un código QR único que enlaza con su página de verificación pública.
¿Puedo actualizar un activo después de publicarlo?
Sí. Puede actualizar los datos en cualquier momento. La página pública siempre refleja la última versión.
¿Cuantos productos puedo gestionar?
No hay un límite estricto. Los precios se basan en certificados publicados, no en productos.
Precios
¿Cómo funciona la fijación de precios?
El precio se basa en activos con opciones de pago por uso y paquetes.
¿Qué cuenta como un activo?
Un activo es un único activo de cumplimiento o sostenibilidad publicado vinculado a un producto.
¿Hay cuotas mensuales?
Sustalium ofrece planes de suscripción mensuales, facturados anualmente.
¿Existe una prueba gratuita?
Sí. Las cuentas nuevas incluyen créditos gratuitos para crear y publicar sus primeros activos.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puede actualizar o bajar de categoría en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
Cumplimiento
¿Qué mercados son compatibles?
Sustalium admite plantillas de cumplimiento global que incluyen la UE, el Reino Unido, los EE. UU. y otras regiones comerciales importantes.
¿Cumple Sustalium ESPR?
Sí. Sustalium respalda los requisitos del Reglamento de diseño ecológico para productos sostenibles (ESPR) de la UE.
¿Con qué frecuencia se actualiza la base de datos reglamentaria?
La base de datos se revisa y actualiza continuamente.
¿Puedo utilizar Sustalium para pasaportes de productos digitales?
Sí. Sustalium está diseñado específicamente para pasaportes de productos digitales.
Seguridad y privacidad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos se almacenan en centros de datos con sede en la UE.
¿Sustalium cumple con el RGPD?
Sí. Sustalium cumple totalmente con el RGPD.
¿Cómo se protegen mis datos?
Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
Apoyo
¿Cómo podemos contactar con el soporte?
Póngase en contacto con el equipo a través de la página de contacto o enviando un correo electrónico directamente al soporte.
¿Ofrecen asistencia de incorporación?
Sí. Todos los planes incluyen acceso a nuestra base de conocimientos. Los planes pagos incluyen sesiones de incorporación dedicadas.
¿Listo para empezar?
Únase a las primeras empresas que utilizan Sustalium para el cumplimiento y la sostenibilidad del negocio digital.