Términos y condiciones — Sustalium
Document Ref: Trm-Con-2026-V1.4 · Last updated: 31 de agosto de 2026
¡Bienvenido a Sustalium!
Estos Términos y condiciones (los "Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma y los servicios de inteligencia sostenibilidad (colectivamente, los "Servicios") proporcionados por Sustalium B.V. ("Compañía", "nosotros", "nos").
Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o utilizar los Servicios, usted celebra un acuerdo legalmente vinculante (el "Acuerdo") con la Compañía en su nombre o en el de la entidad que representa ("Cliente", "usted").
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE.
1. Definiciones
- "Plataforma" significa la plataforma de software como servicio Sustalium y cualquier sitio web o aplicación relacionados.
- "Datos del cliente" significa todos y cada uno de los datos, información y materiales que usted o sus Usuarios autorizados envían a la Plataforma.
- "Usuario autorizado" significa una persona a quien usted ha autorizado para acceder y utilizar los Servicios en su cuenta.
2. Fuerzas armadas
2.1. Concesión de licencia
Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para sus fines comerciales internos durante el Plazo de suscripción.
2.2. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Los Servicios se proporcionan con un Acuerdo de nivel de servicio (SLA) básico de un tiempo de actividad del 99,5 % durante el horario laboral normal holandés.
2.3. Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los Servicios en cualquier momento.
2.4. Tus responsabilidades
Usted es responsable de todas las actividades que ocurren en su cuenta.
2.5. Uso Aceptable
Usted no deberá: (a) aplicar ingeniería inversa a la Plataforma;
3. Tarifas y pago
3.1. Suscripciones
Acepta pagar todas las tarifas especificadas en su plan de suscripción seleccionado.
3.2. Facturación y Renovación Automática
Su suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele antes de la fecha de renovación.
3.3. Modificaciones de tarifas
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas de suscripción al final del plazo de su suscripción.
3.4. Impuestos
Todas las tarifas excluyen cualquier impuesto, gravamen o arancel aplicable.
4. Propiedad intelectual y derechos de datos
4.1. Nuestra propiedad intelectual
Somos propietarios y conservaremos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y la Plataforma.
4.2. Tus datos de cliente
Usted es propietario y conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos de cliente.
4.3. Datos anonimizados y registros verificable
Usted acepta que podemos utilizar datos agregados y anónimos para análisis estadísticos y para mejorar nuestra plataforma.
5. protección de datos, Hosting y Confidencialidad
5.1. Confidencialidad
Ambos trataremos la Información Confidencial de cada uno con un alto grado de cuidado y no la revelaremos a ningún tercero excepto cuando sea necesario para proporcionar los Servicios.
5.2. Procesamiento de datos (RGPD)
A los efectos del RGPD, usted es el "Responsable del tratamiento de datos" y nosotros somos el "Procesador de datos".
5.3. Alojamiento de datos y soberanía
El "motor de inteligencia" principal de la empresa y los sistemas primarios de procesamiento de datos se encuentran dentro de la Unión Europea.
6. Descargos de responsabilidad, garantías y limitación de responsabilidad
6.1. Descargo de responsabilidad sobre la integridad de los datos
Usted reconoce que el Servicio agrega datos complejos de fuentes de terceros y datos proporcionados por usted.
6.2. Garantía limitada
Las garantías estándar de precisión de la Compañía se aplican únicamente a los datos y algoritmos que se han marcado explícitamente dentro del Servicio como "Compañía verificada" o "Validado". Todos y cada uno de los datos, cálculos o resultados que no están marcados explícitamente como "Compañía verificada" se proporcionan "tal cual", de forma indicativa, sin ninguna garantía de precisión.
6.3. Uso del motor de recomendación
Cualquier sugerencia, recomendación o solución alternativa generada por el motor de recomendaciones del Servicio (las "Recomendaciones") tiene fines informativos únicamente y no sustituye su propio criterio profesional y diligencia debida.
6.4. Renuncia general de garantías
SALVO LO ESTABLECIDO EXPLÍCITAMENTE EN LA SECCIÓN 6.2, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL".
6.5. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA QUE SURJA DE ESTE ACUERDO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE LOS HONORARIOS PAGADOS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR AL RECLAMO.
7. Plazo y Terminación
7.1. Término
Este Acuerdo comienza cuando usted acepta estos Términos y continúa mientras tenga una suscripción activa.
7.2. Terminación
Puede finalizar cancelando su suscripción.
7.3. Retención de datos tras la terminación
Tras la rescisión, sus datos personales y los Datos del cliente privados y de propiedad exclusiva se conservarán durante un período de noventa (90) días, durante el cual podrá exportar sus datos.
8. Disposiciones generales
8.1. Marketing y Publicidad
Usted otorga a la Compañía una licencia limitada para usar el nombre y el logotipo de su empresa en nuestro sitio web y en nuestros materiales de marketing.
8.2. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se regirá por las leyes de los Países Bajos.
8.3. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos de vez en cuando publicando una versión revisada en nuestro sitio web.
8.4. Acuerdo completo
Este Acuerdo, incluido el Anexo sobre procesamiento de datos (DPA), constituye el acuerdo completo entre las partes.
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