Termes et conditions — Sustalium
Document Ref: Trm-Con-2026-V1.4 · Last updated: 31 août 2026
Bienvenue chez Sustalium !
Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme et des services de renseignement durabilité (collectivement, les « Services ») fournis par Sustalium B.V. (« Société », « nous », « notre »).
En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte » ou en utilisant les Services, vous concluez un accord juridiquement contraignant (l'« Accord ») avec la Société au nom de vous-même ou de l'entité que vous représentez (« Client », « vous »).
VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS ATTENTIVEMENT.
1. Définitions
- « Plateforme » désigne la plate-forme logicielle en tant que service Sustalium et tous les sites Web ou applications associés.
- « Données client » désigne toutes les données, informations et documents que vous ou vos utilisateurs autorisés soumettez à la Plateforme.
- « Utilisateur autorisé » désigne une personne que vous avez autorisée à accéder et à utiliser les services sous votre compte.
2. Les prestations
2.1. Octroi de licence
Sous réserve de votre respect du présent Contrat, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services à des fins commerciales internes pendant la Durée de l'abonnement.
2.2. Accord de niveau de service (SLA)
Les services sont fournis avec un accord de niveau de service (SLA) de base d'une disponibilité de 99,5 % pendant les heures normales de bureau aux Pays-Bas.
2.3. Modifications du Service
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les Services à tout moment.
2.4. Vos responsabilités
Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
2.5. Utilisation acceptable
Vous ne devez pas : (a) procéder à une ingénierie inverse de la Plateforme ;
3. Frais et paiement
3.1. Abonnements
Vous acceptez de payer tous les frais spécifiés dans le plan d'abonnement sélectionné.
3.2. Facturation et renouvellement automatique
Votre abonnement sera automatiquement renouvelé sauf si vous l'annulez avant la date de renouvellement.
3.3. Modifications des frais
Nous nous réservons le droit de modifier nos frais d'abonnement à la fin de votre période d'abonnement.
3.4. Impôts
Tous les frais excluent les taxes, prélèvements ou droits applicables.
4. Propriété intellectuelle et droits sur les données
4.1. Notre propriété intellectuelle
Nous possédons et conserverons tous les droits, titres et intérêts relatifs aux services et à la plateforme.
4.2. Vos données clients
Vous possédez et conserverez tous les droits, titres et intérêts relatifs à vos données client.
4.3. Données anonymisées et enregistrements vérifiable
Vous acceptez que nous puissions utiliser des données anonymisées et agrégées à des fins d'analyse statistique et pour améliorer notre plateforme.
5. protection des données, Hébergement et Confidentialité
5.1. Confidentialité
Nous traiterons tous les deux les informations confidentielles de chacun avec le plus grand soin et ne les divulguerons à aucun tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services.
5.2. Traitement des données (RGPD)
Aux fins du RGPD, vous êtes le « Responsable du traitement des données » et nous sommes le « Sous-traitant des données ».
5.3. Hébergement des données et souveraineté
Le principal « moteur de renseignement » et les principaux systèmes de traitement des données de la société sont situés dans l'Union européenne.
6. Avis de non-responsabilité, garanties et limitation de responsabilité
6.1. Avis de non-responsabilité concernant l'intégrité des données
Vous reconnaissez que le Service regroupe des données complexes provenant de sources tierces et des données fournies par vous.
6.2. Garantie limitée
Les garanties standard et garanties d'exactitude de la Société s'appliquent uniquement aux données et algorithmes qui ont été explicitement marqués dans le Service comme « Vérifié par l'entreprise » ou « Validé ». Toutes les données, calculs ou résultats qui ne sont pas explicitement marqués comme « Vérifié par l'entreprise » sont fournis « en l'état », à titre indicatif, sans aucune garantie d'exactitude.
6.3. Utilisation du moteur de recommandation
Toutes les suggestions, recommandations ou solutions alternatives générées par le moteur de recommandation du Service (les « Recommandations ») sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent pas votre propre jugement professionnel et diligence raisonnable.
6.4. Exclusion générale de garantie
SAUF COMME INDIQUÉ EXPLICITEMENT À LA SECTION 6.2, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ».
6.5. Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE LA SOCIÉTÉ DÉCOULANT DE CET ACCORD NE DÉPASSERA LE MONTANT TOTAL DES FRAIS PAYÉS PAR VOUS AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNENT LIEU À LA RÉCLAMATION.
7. Durée et résiliation
7.1. Terme
Cet accord commence lorsque vous acceptez ces conditions et se poursuit aussi longtemps que vous disposez d'un abonnement actif.
7.2. Terminaison
Vous pouvez résilier en annulant votre abonnement.
7.3. Conservation des données en cas de résiliation
En cas de résiliation, vos données personnelles et vos données client exclusives et non publiques seront conservées pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours, pendant laquelle vous pourrez exporter vos données.
8. Dispositions générales
8.1. Marketing et publicité
Vous accordez à la Société une licence limitée pour utiliser le nom et le logo de votre entreprise sur notre site Web et dans nos supports marketing.
8.2. Loi applicable et juridiction
Le présent accord est régi par les lois des Pays-Bas.
8.3. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre en publiant une version révisée sur notre site Web.
8.4. Intégralité de l'accord
Le présent Accord, y compris l'Addendum sur le traitement des données (DPA), constitue l'intégralité de l'accord entre les parties.
Documents connexes
Des questions ? Contact us through our page de contact for any questions about these terms.