Apmācība un kompetence

Apmācības un kompetences dokumenti pierāda, ka personāls ir kvalificēts, lai veiktu reglamentētus uzdevumus. Tie ietver reglamentējošo apmācību sertifikātus (bīstamo materiālu apstrāde, pārtikas nekaitīgums, ķīmisko vielu pārvaldība), profesionālās kvalifikācijas (inženieru sertifikāti, auditoru akreditācijas sertifikāti, kvalitātes vadītāja sertifikāti), kompetences novērtējumus (prasmju pārbaude, apmācību žurnāli darba vietā, kvalifikācijas pārbaudes) un organizatoriskās apmācības matricas (kursu pabeigšanas ieraksti, atkārtota darba izsekošana). Šie ieraksti parāda, ka organizācija ir nodrošinājusi tās personālam nepieciešamās zināšanas un prasmes atbilstības nodrošināšanai.

Daudzās atbilstības sistēmās ir skaidri noteikts, ka darbiniekiem, kas veic reglamentētas darbības, ir jābūt atbilstoši apmācītiem un kvalificētiem. ISO pārvaldības sistēmas standarti (9001, 14001, 45001, 27001) pieprasa kompetences apliecinājumu lomām, kas ietekmē kvalitāti, vidi, veselību un drošību un informācijas drošības darbību. Pārtikas drošības noteikumi (HACCP, FSMA, ISO 22000) nosaka apmācību personālam, kas strādā ar pārtikas produktiem. Ķīmiskās drošības noteikumi paredz apmācību darbiniekiem, kuri strādā ar bīstamām vielām. Bez reģistrētiem apmācību ierakstiem organizācijas nevar pierādīt, ka tās ir izpildījušas šīs prasības. Apmācības ieraksti sniedz arī uzticamības pārbaudes pierādījumus, kas parāda, ka organizācija ir veikusi saprātīgus pasākumus, lai nodrošinātu reglamentēto darbību kompetentu izpildi.

Normatīvās apmācības sertifikāti aktīvu apmācību pabeigšanai konkrētām reglamentētām darbībām — bīstamo materiālu apstrāde (ADR, IATA-DGR), pārtikas drošība (HACCP, 2./3. līmeņa pārtikas higiēna), ķīmiskā pārvaldība (REACH, COSHH) un darba drošība. Profesionālā kvalifikācija ietver inženieru hartas, auditoru sertifikātus (IRCA, Exemplar Global), kvalitātes vadītāja akreditācijas datus (CQE, CMQ/OE) un nozarei specifiskus sertifikātus. Kompetences novērtējumi ietver prasmju pārbaudes ierakstus, darba apmācību žurnālus, kvalifikācijas pārbaudes rezultātus un kompetenču matricas — pierādījumus tam, ka personāls patiešām var veikt uzdevumus, par kuriem viņi ir apmācīti. Apmācību matricas nodrošina organizatorisko skatījumu uz apmācību segumu, derīguma termiņa izsekošanu un atjaunošanas grafikiem.

Apmācību sertifikāti un kompetences ieraksti tiek augšupielādēti Sustalium un saistīti ar attiecīgajām atbilstības sistēmām. HACCP apmācības sertifikāts ir saistīts ar pārtikas nekaitīguma ietvariem (FSMA 204, HACCP atbilstība). Kvalitātes vadītāja kvalifikācija ir saistīta ar ISO 9001 un kvalitātes vadības pierādījumiem. Ķīmisko vielu apstrādes apmācības saites uz REACH un COSHH atbilstību. Sustalium izseko apmācību derīguma termiņus un nosūta brīdinājumus par kvalifikācijas celšanas kursiem, pirms sertifikāti beidzas. Organizācijām, kas pārvalda liela mēroga apmācību, Sustalium nodrošina konsolidētu priekšstatu par darbaspēka kompetenci visās atbilstības sistēmās — identificējot nepilnības, kurās nepieciešama papildu apmācība pirms normatīvā termiņa.

Visi ISO pārvaldības sistēmu standarti (ISO 9001, 14001, 45001, 27001, 22000, 13485) pieprasa reģistrētus personāla kompetences pierādījumus lomām, kas ietekmē vadības sistēmas darbību. Pārtikas nekaitīguma pamatnostādnes (HACCP, FSMA, ES pārtikas higiēnas noteikumi) pieprasa apmācību ierakstus visiem pārtikas apstrādātājiem. Ķīmisko vielu un vielu atbilstības nodrošināšanai (REACH, CLP, COSHH) ir nepieciešami pierādījumi par bīstamo vielu apstrādes apmācību. Medicīnisko ierīču noteikumi (MDR, ISO 13485) pieprasa kvalitātes un regulēšanas jautājumu personāla kompetences apliecinājumu. ES AI likums pieprasa pierādījumus par personāla AI lasītprasmes apmācību. Finanšu pakalpojumu noteikumi (DORA, Bāzele) paredz IKT un darbības noturības apmācību attiecīgajam personālam. Farmācijas GMP pieprasa pierādījumus par nepārtrauktu apmācību visam ražošanas un kvalitātes personālam.