الشروط والأحكام - Sustalium

الإنجليزية فقط: هذه الصفحة متاحة باللغة الإنجليزية فقط. للأسئلة، يرجى التواصل معنا بالإنجليزية.

Document Ref: Trm-Con-2026-V1.4 · Last updated: 31 أغسطس 2026

مرحبًا بك في Sustalium!

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدام منصة المعلومات والخدمات الاستدامة (يشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات") التي تقدمها Sustalium B.V. ("الشركة"، "نحن"، "نحن").

من خلال إنشاء حساب، أو النقر فوق "أوافق"، أو استخدام الخدمات، فإنك تدخل في اتفاقية ملزمة قانونًا ("الاتفاقية") مع الشركة نيابةً عن نفسك أو عن الكيان الذي تمثله ("العميل"، "أنت").

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية.

1. التعاريف

  • "النظام الأساسي" يعني النظام الأساسي لبرنامج Sustalium كخدمة وأي مواقع ويب أو تطبيقات ذات صلة.
  • "بيانات العميل" تعني أي وجميع البيانات والمعلومات والمواد التي ترسلها أنت أو المستخدمون المعتمدون لديك إلى النظام الأساسي.
  • "المستخدم المعتمد" يعني الفرد الذي سمحت له بالوصول إلى الخدمات واستخدامها ضمن حسابك.

2. الخدمات

2.1. منح الترخيص

مع مراعاة امتثالك لهذه الاتفاقية، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض عملك الداخلي خلال مدة الاشتراك.

2.2. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

يتم توفير الخدمات من خلال اتفاقية مستوى الخدمة الأساسية (SLA) التي تبلغ نسبة تشغيلها 99.5% خلال ساعات العمل الهولندية العادية.

2.3. تعديلات على الخدمة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث الخدمات في أي وقت.

2.4. مسؤولياتك

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.

2.5. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك: (أ) إجراء هندسة عكسية للمنصة؛

3. الرسوم والدفع

3.1. الاشتراكات

أنت توافق على دفع جميع الرسوم المحددة في خطة الاشتراك التي اخترتها.

3.2. الفواتير والتجديد التلقائي

سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.

3.3. تعديلات الرسوم

نحن نحتفظ بالحق في تعديل رسوم الاشتراك لدينا في نهاية مدة اشتراكك.

3.4. الضرائب

جميع الرسوم لا تشمل أي ضرائب أو رسوم أو رسوم معمول بها.

4. الملكية الفكرية وحقوق البيانات

4.1. ملكيتنا الفكرية

نحن نملك ونحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالخدمات والمنصة.

4.2. بيانات العميل الخاصة بك

أنت تمتلك وتحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة ببيانات العميل الخاصة بك.

4.3. البيانات مجهولة المصدر وسجلات يمكن التحقق منها

أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام بيانات مجمعة ومجهولة المصدر للتحليل الإحصائي ولتحسين نظامنا الأساسي.

5. حماية البيانات والاستضافة والسرية

5.1. السرية

سوف نتعامل مع المعلومات السرية الخاصة ببعضنا البعض بدرجة عالية من العناية ولن نكشف عنها لأي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات.

5.2. معالجة البيانات (GDPR)

ولأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات، أنت "مراقب البيانات" ونحن "معالج البيانات".

5.3. استضافة البيانات والسيادة

يقع "محرك الذكاء" الأساسي للشركة وأنظمة معالجة البيانات الأساسية داخل الاتحاد الأوروبي.

6. إخلاء المسؤولية والضمانات وحدود المسؤولية

6.1. إخلاء المسؤولية عن سلامة البيانات

أنت تقر بأن الخدمة تجمع بيانات معقدة من مصادر خارجية وبيانات تقدمها.

6.2. ضمان محدود

تنطبق ضمانات الشركة القياسية وضمانات الدقة فقط على البيانات والخوارزميات التي تم وضع علامة عليها صراحةً ضمن الخدمة على أنها "تم التحقق من الشركة" أو "تم التحقق من صحتها". يتم تقديم جميع البيانات أو الحسابات أو المخرجات التي لم يتم وضع علامة عليها صراحة على أنها "تم التحقق من الشركة" على أنها "تم التحقق من الشركة" على أساس إرشادي "كما هي" دون أي ضمان بالدقة.

6.3. استخدام محرك التوصيات

أي اقتراحات أو توصيات أو حلول بديلة يتم إنشاؤها بواسطة محرك توصيات الخدمة ("التوصيات") هي لأغراض إعلامية فقط وليست بديلاً عن حكمك المهني والعناية الواجبة.

6.4. إخلاء المسؤولية العامة عن الضمانات

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في القسم 6.2، يتم تقديم الخدمات "كما هي".

6.5. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة الناشئة عن هذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال المبلغ الإجمالي للرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

7. المدة والإنهاء

7.1. شرط

تبدأ هذه الاتفاقية عندما تقبل هذه الشروط وتستمر طالما كان لديك اشتراك نشط.

7.2. الإنهاء

يمكنك الإنهاء عن طريق إلغاء اشتراكك.

7.3. الاحتفاظ بالبيانات عند الإنهاء

عند الإنهاء، سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وبيانات العملاء الخاصة وغير العامة لمدة تسعين (90) يومًا، يمكنك خلالها تصدير بياناتك.

8. أحكام عامة

8.1. التسويق والدعاية

أنت تمنح الشركة ترخيصًا محدودًا لاستخدام اسم شركتك وشعارها على موقعنا الإلكتروني وفي موادنا التسويقية.

8.2. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هولندا.

8.3. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة منقحة على موقعنا.

8.4. الاتفاقية بأكملها

تشكل هذه الاتفاقية، بما في ذلك ملحق معالجة البيانات (DPA)، التفاهم الكامل بين الطرفين.

الوثائق ذات الصلة

أسئلة؟ Contact us through our صفحة الاتصال for any questions about these terms.